К сведению предпринимателей

ФАС России совместно с Ростуризмом и Роспотребнадзором предостерегли гостиницы и туроператоров о недопустимости односторонней отмены бронирования гостиничных номеров и туров (Письмо Федеральной антимонопольной службы, Федерального агентства по туризму и Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 20.05.2021 г. №№ МШ/40400-ПР/21, 7371/ЗД, 02/10028-2021-23).

Подобная практика является недобросовестной и влечёт за собой гражданско-правовую и административную ответственность.

Антимонопольное ведомство совместно с Ростуризмом и Роспотребнадзором выпустили трёхстороннее письмо для пресечения недобросовестных практик со стороны средств размещения и туроператоров. Речь идёт об односторонней отмене хозяйствующими субъектами бронирования номеров или туров, а также о пересмотре ими условий ранее заключённых договоров на оказание гостиничных и туристских услуг с целью их перезаключения на новых условиях по более высокой цене.

Поводом для подготовки трёхстороннего письма стала информация об отдельных случаях, когда средства размещения в одностороннем порядке отменяли ранее сделанные брони.

В письме говорится о том, что средства размещения (отели, гостиницы и пр.) и туроператоры не вправе:

- отказываться от исполнения договоров, заключённых с потребителями гостиничных или туристских услуг;

- отказываться от исполнения взятых на себя обязательств по предоставлению услуг по ценам и в сроки, установленные договором, с целью его перезаключения с этими же либо с другими потребителями на новых более выгодных условиях, например, по более высокой цене в связи с повышением потребительского спроса;

- изменять условия договоров в одностороннем порядке.

Такие действия являются нарушением законодательства и могут повлечь за собой гражданско-правовую и административную ответственность в установленном законодательстве Российской Федерации порядке.