За отсутствие уголка потребителя – штраф

В 2021 году все розничные магазины и объекты предоставления услуг обязаны иметь уголок потребителя. Строгой и четкой градации для названия информационного уголка нет. Самое главное – необходимая и предусмотренная законом информация для посетителей должна быть всегда в доступном месте. Клиент магазина, бара, ресторана, парикмахерской и других организаций должен иметь возможность легко получить информацию о компании, которая его обслуживает. Если её нет – грозят большие штрафы, это прописано в законе “О защите прав потребителей”. Так, для предпринимателя могут быть применены штрафные санкции до 3 000 рублей. Если у Вас юридическое лицо – штраф будет уже в размере 30 000 рублей.

Согласно действующему законодательству РФ перечень документов в уголке потребителя следующий:

- ксерокопия (красивее если цветная) свидетельства о присвоении ИНН;

- лицензия, разрешающая ту или иную деятельность (в случае, если Ваша деятельность лицензируется);

- сертификаты соответствия Ваших товаров и/или услуг (не является обязательным требованием);

- контактный телефон, по которому можно связаться с ответственным лицом по жалобам и предложениям;

- книга предложений и жалоб;

- закон о защите прав потребителей;

- правила торговли и оказания услуг;

- журнал учёта проверок контролирующими органами;

- телефоны и адреса органов, наделённых контролирующими функциями.