Здравствуйте.

Здравствуйте, дорогие жители посёлка Кострово.

Хочу немного поделиться информацией о нашей компании OZON

Можно ли отследить заказ по номеру

Отследить заказ по номеру в пункте выдачи нельзя, однако в личном кабинете и приложении в разделе «Заказы» вы можете посмотреть статус отправления.

Возможны варианты:

Статусы до отправки товара:

ожидает оплаты – отправление сформировано, но деньги от клиента не поступили;

создан – статус, который появляется у заказанной вещи сразу после оформления;

принято в работу – ведется сборка и упаковка отправления.

Статусы после отправки:

передано в доставку – отправление поступило в службу доставки.

у курьера – товар находится у курьера;

ожидает в пункте выдачи – получите покупку в ПВЗ;

срок хранения истекает – товар в месте получения или постамате, срок его хранения заканчивается;

доставлено – курьер передал вам посылку;

получено – вы самостоятельно забрали вещь из ПВЗ или постамата;

отменено – выполнена отмена, возврат или вы отказались от получения.

Как получить заказ в пункте выдачи на Ozon

Чтобы забрать заказ Озон на пункте выдачи, потребуется показать его сотруднику штрих-код. До недавнего времени можно было сообщить сотруднику цифровой код, указываемый в карточке покупки, но сейчас в целях усиления безопасности ваших купленных вещей такой возможности нет. Также нельзя получить товар по номеру заказа или мобильному телефону.

Штрих-коды спрашивают только сотрудники ПВЗ для передачи вам покупок. Не отправляйте эти данные третьим лицам.

Если вы получаете товар из раздела 18+, сотрудник может попросить вас предоставить документ, удостоверяющий личность.

Изменение адреса пункта выдачи на другой

Изменить место получения на другое можно только до завершения оформления заказа по инструкциям, представленным в начале статьи. После того, как заказ создан, изменить пункт выдачи Озон невозможно. Потребуется отменить его и создать заново.