Платформа обратной связи позволяет гражданам оперативно решать вопросы и проблемы

Платформа обратной связи (ПОС) – федеральная информационная система, созданная по поручению Президента Российской Федерации, и работает в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».
ПОС позволяет направлять обращения в государственные органы и органы местного самоуправления по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, прямых линиях, голосованиях и общественных обсуждениях.
Сделать это можно через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайте и электронные формы на официальных страницах социальных сетях Администрации муниципального образования «Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области».
Для подачи обращения на ПОС необходимо:
1. Войти на Единый портал государственных услуг Российской Федерации
2. Заполнить поля электронной формы. Обязательные для заполнения поля отмечены звездочкой (*).
3. При направлении обращения рекомендуется указывать информацию только об одной проблеме по одной тематике для обеспечения возможности его автоматической рубрикации и маршрутизации в уполномоченный орган или организацию.
Платформа обратной связи предоставляет жителям муниципального образования множество преимуществ:
1. Жители могут легко оставлять отзывы и предложения в любое время и из любого места.
2. Возможность отслеживать статус своих обращений и видеть, как они решаются.
3. Оперативная реакция администрации на запросы и жалобы.
4. Участие в обсуждении и улучшении муниципальных проектов и услуг.
5. Получение ответов и разъяснений от администрации по интересующим вопросам.
6. Возможность предлагать идеи для улучшения инфраструктуры и услуг.
7. Ощущение участия в жизни города и уверенность в том, что мнение жителей учитывается.
8. Упрощение процесса подачи обращений без необходимости посещения офисов.
9. Возможность взаимодействовать с другими жителями и обсуждать общие проблемы и предложения.
10. Получение актуальной информации о решениях и инициативах администрации муниципального образования.